Szolgáltatásmenedzsment

mikrotanúsítványt adó képzés

Szeretnéd bővíteni a tudásodat a szolgáltatásmenedzsment területén??

A képzés célja, hogy a hallgatók megismerkedjenek a szolgáltatások sajátosságaival, szolgáltatásmenedzsmentben jelentkező kihívásokkal és azok kezelésének eszközeivel. A hallgatók megismerkednek az SSC-Ék működésének jellemzőivel, a nemzetközi trendekkel. A képzés során bevezetjük a hallgatókat a benchmarking területére, így megmutatjuk azokat a gyakorlatban használt korszerű módszereket, melyekkel mások jó gyakorlatait megismerhetjük, adaptálhatjuk.

Miről lesz szó?

• Szolgáltatásmenedzsment alapelvek: a szolgáltatások tervezésének, működtetésének és fejlesztésének ismerete.
• SSC menedzsment: shared service centerek működésének átlátása, hatékony irányítási módszerek.
• B2B és szolgáltatásmarketing: ügyfélközpontú szemlélet kialakítása, üzleti kapcsolatok fejlesztése.
• Benchmarking módszerek: jó gyakorlatok azonosítása, összehasonlítás és adaptálás a saját szervezetben.
• Nemzetközi trendek megértése: globális szolgáltatási modellek és új megoldások megismerése.

Kiknek ajánljuk?

• Szolgáltatási szektorban dolgozó menedzsereknek és szakembereknek,
• SSC (Shared Service Center) vezetőknek és munkatársaknak,
• B2B marketinggel foglalkozó szakembereknek,
• Mindazoknak, akik szeretnék megérteni a szolgáltatások működésének és fejlesztésének alapelveit,
• Fiatal szakembereknek, akik nemzetközi trendekkel és benchmarking módszerekkel kívánnak megismerkedni.

Miért érdemes jelentkezni?

📘 Naprakész tudás közvetlen gyakorlati haszonnal
⏰ Rövid, fókuszált képzések – hatékony tanulás
💻 Online és személyes formában is elérhető lehetőségek
🎓 A megszerzett ismeretek beszámíthatók további tanulmányokba

A mikrotanúsítványt adó képzés sikeres elvégzése esetén az Egyetem a résztvevő számára mikrotanúsítványt állít ki az elektronikus tanulmányi rendszerben. A képzés időtartamára a résztvevő hallgatói jogviszonyba kerül.

A képzés óraszáma: 40 óra

Jelentkezési határidő: 2026. augusztus 31.

Képzési díj: 50.000 Ft

Információkérés, jelentkezés ezen az e-mail-címen: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.